Política de Reembolso e Devoluções

Jogo Sujo Company — produto físico (tabuleiro). Pagamentos via Mercado Pago (PIX e cartão de crédito).

Prazo para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Dentro desse prazo, o cliente pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar em bom estado de conservação;
• não apresentar sinais de uso excessivo ou danos causados após o recebimento;
• ser devolvido com todos os itens que acompanham o jogo.

Caso o produto devolvido apresente danos ou sinais de uso inadequado, a devolução poderá ser recusada.

Produto com defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou algum problema que impeça o uso correto do jogo, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe o quanto antes.

Após análise do caso, poderemos oferecer:

• substituição do produto, caso haja disponibilidade em estoque; ou
• reembolso do valor pago.

Como solicitar devolução ou suporte

Para iniciar uma solicitação de devolução ou relatar algum problema com o pedido, entre em contato informando o número do pedido, nome utilizado na compra e descrição do motivo da solicitação.

Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a verificação das condições informadas nesta política, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Pagamentos via PIX: o valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente após a confirmação da devolução.

Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão por meio da plataforma de pagamento. O prazo para visualização do valor na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.

Custos de envio para devolução

Dependendo do motivo da devolução, os custos de envio poderão ser orientados durante o atendimento. A equipe da Jogo Sujo Company informará o procedimento correto para cada caso.

Informações importantes

Este produto é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, por envolver consumo de bebidas alcoólicas. Ao realizar a compra, o cliente declara ser maior de idade e estar ciente dessa classificação.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe.